Условия использования
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ определяет правила использования Сервиса.
1.2. Контакт администрации и поддержки Сервиса: @extz_agent в Telegram.
1.3. Пользователь — дееспособное физическое лицо старше 18 лет, использующее Сервис.
1.4. Использование Сервиса и оплата подписки означают согласие Пользователя с настоящими Условиями.
2. Термины
- Сервис — программно-аппаратный комплекс «Проводник самопознания», доступный через Telegram-бота @extaz_assistant_bot: ИИ-собеседник для самостоятельной рефлексии на основе юнгианского подхода, с памятью профиля пользователя между сессиями.
- Подписка — доступ к расширенным функциям Сервиса на оплаченный период.
- Telegram Stars — внутренняя расчётная единица Telegram для покупки цифровых услуг в ботах и мини-приложениях.
3. Предмет договора
3.1. Сервис предоставляет Пользователю доступ к функциям на условиях выбранного тарифа.
3.2. Сервис носит информационно-развлекательный и просветительский характер. Сервис не является медицинской, психотерапевтической или психиатрической услугой, не осуществляет диагностику, лечение и не заменяет консультацию специалиста. Все формулировки Сервиса — рабочие гипотезы для самостоятельного размышления Пользователя, а не утверждения о его состоянии.
3.3. Сервис предназначен для лиц старше 18 лет. При признаках кризисного состояния Пользователю следует обратиться к экстренным службам (в РФ — 112) или в Центр экстренной психологической помощи МЧС России: +7 (495) 989-50-50.
4. Стоимость и порядок оплаты
- Подписка на 30 дней — 500 Telegram Stars, с автоматическим продлением.
4.1. Часть функций Сервиса доступна бесплатно в ознакомительных целях. Платный доступ активируется после оплаты.
4.2. Оплата производится в Telegram Stars через интерфейс Telegram. Рублёвая стоимость приобретения Stars может различаться в зависимости от платформы, налогов и способа покупки. Моментом оплаты считается получение Сервисом подтверждения успешного платежа от Telegram.
5. Автопродление и отмена
5.1. Подписка продлевается автоматически каждые 30 дней при достаточном балансе Stars.
5.2. Пользователь может отключить автопродление в разделе Настройки Telegram → Telegram Stars → Подписки. Команда /cancel в боте подсказывает этот путь. После отключения доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
6. Порядок предоставления доступа
6.1. Доступ активируется автоматически в Telegram-боте в течение нескольких минут после подтверждения оплаты.
6.2. Если доступ не появился, Пользователю следует написать команду /start в боте или обратиться в поддержку (раздел 9).
7. Возврат средств
7.1. Условия возврата изложены в Политике возврата.
8. Персональные данные
8.1. Условия, цели, состав данных, сроки хранения и права Пользователя описаны в Политике обработки персональных данных.
8.2. Содержание разговоров и формируемый психологический профиль могут относиться к специальной категории персональных данных; их обработка осуществляется только при отдельном явном согласии Пользователя, запрашиваемом в боте. Telegram-идентификатор хранится отдельно от содержания профиля.
8.3. Пользователь вправе в любой момент выгрузить свои данные и удалить аккаунт, профиль, историю, согласия и подписку соответствующими командами в боте. Обезличенные платёжные квитанции могут сохраняться для учёта, исключения повторного начисления и разбора споров согласно Политике конфиденциальности.
8.4. Для работы Сервиса данные могут передаваться техническим подрядчикам: Telegram, провайдеру базы данных, ИИ-шлюзу и выбранным им поставщикам моделей. Платёжные события обрабатываются Telegram. Актуальные категории получателей указаны в Политике.
9. Ответственность и контакты
9.1. Сервис не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании взаимодействия с Сервисом. Сервис предоставляется «как есть».
9.2. Администрация прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса, но не гарантирует его абсолютную безотказность.
9.3. Контакты для связи и поддержки:
- Telegram: @extz_agent